SE VOCÊ NÃO GOSTAR, FIQUE TRANQUILA VOCÊ PODE TROCAR!
Ah que pena te ver por aqui, Madalena. Não se preocupe, nós vamos ajudar você! Leia atentamente a descrição de cada item abaixo, e se estiver tudo certo, deixa com a gente. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
- Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do Whatsapp (48) 99656 - 3396.
- Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data de recibimento na sua casa, conforme especificado no Artigo 49 do CDC ( Código de defesa do Consumidor).
- IMPORTANTE: A contagem de 7 (sete) dia corridos, se da á partir da informação de entrega realizada pelos correios ou transportadora, pelo codigo de rastreio. Desta forma a MADALENA STORE não se responsabiliza por atrasos na entrega de portarias e condominios, para o destinatário final.
- A troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver do mesmo jeito que te mandamos.
- Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original.
- A etiqueta original precisa estar afixada na (s) peça (s).
- Não aceitamos trocas de Lançamentos distintos.
- Não efetuamos troca de produtos de promoção.
- Não trocamos peças provadas na loja ou Madalena Bag.
COMO TROCAR OU DEVOLVER?
- Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
- Fora deste prazo (7dias corridos após você receber no endreço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
- O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a delvolução. O produto deverá conter etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros.
- No caso de troca, nos comprometemos a enviar sua nova peça Madalena Store (produto da troca) no prazo de 3 (três) dias úteis.O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios.
- No caso de cancelamento/devolução, o cliente precisa enviar o produto exatamente como foi entregue, inclusive com acessórios e brindes. Caso essas exigenciais sejam cumpridas será reembolsado o valor total das peças, não incluindo o frete pago pela cliente no ato da compra (Motoboy ou Sedex), tendo em vista a utilização do serviço de entrega. O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por nossa conta, nos mande uma mensagem por Whatsapp e geraremos um código para a postagem nos correios.
- Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 3 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a Madalena store adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
- O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
POR DEFEITO:
- Antes da Sua peça (s) sair para entrega, elas são revisadas uma a uma, mas caso ocorra algum problema com defeito o produto irá para análise.
- A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, com prazo de 15 dias e então será concluído o laudo final do pedido de troca.
- A abertura das caixas devolvidas serão gravadas.
- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Se o produto escolhido for de menor valor a Madalena Store não reembolsará o valor faltante.
- Caso o laudo do fabricante seja contrário à troca, o produto será devolvido sem direito de substituição.